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Declaración de confidencialidad

Muchas gracias por su interés en nuestro sitio web. Proteger su privacidad es muy importante para nosotros.

A través de esta declaración de confidencialidad, le informamos detalladamente cómo el responsable STAEDTLER de Mexico, S.A. de C.V. (denominada en lo sucesivo: «STAEDTLER», «nosotros») trata sus datos a través de este sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos y opciones de contacto para la confidencialidad de datos

STAEDTLER de Mexico, S.A. de C.V.
Km. 3 de la Av. de las Partidas
Carr. Lerma El Cerillo, Lote 6,
Manzana 2
Parque Industrial Cerillo II
52000 Lerma de Villada,
Estado de Mexico

Contacto para la confidencialidad de datos: privacy.mx@staedtler.com

2. Categorías, fuentes y origen de los datos personales tratados

Generalmente, tratamos los datos que obtenemos directamente de usted. Los datos que tratamos dependen del contexto subyacente: Por lo tanto, es probable que tratemos los datos personales de manera diferente si usted visita nuestro sitio web, si lo visita y acepta el uso de cookies publicitarias (mercadeo), si nos hace una consulta o si, por ejemplo, presenta un reclamo.

Las categorías de los datos que procesamos en caso de que usted visite nuestro sitio o si inicia o participa en alguna actividad particular con nosotros o nuestro contenido se definen en las secciones especiales correspondientes de la presente declaración de confidencialidad.

Si usted establece contacto con nosotros por algún caso en particular, podemos utilizar la información que usted nos envíe, dado que no establecemos requisitos en referencia a los datos que se deben proveer en esos casos. Sin embargo, es probable que usted nos envíe al menos sus datos de contacto, su nombre y la descripción de su consulta. Le garantizamos que trataremos todos los datos que recibamos en ese contexto solamente para brindarle la ayuda que está solicitando. Le rogamos que solo nos envíe aquellos datos personales que se requieran específicamente para el caso correspondiente.

3. Sus derechos como persona implicada

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted podrá ejercer los siguientes derechos -salvo que se indique otra cosa para determinadas jurisdicciones en particular- de forma gratuita, en cualquier momento y sin necesidad de alegar motivo alguno y sin tener que someterse a ningún requisito formal:

Sin embargo, en calidad de responsable STAEDTLER garantiza estos derechos a cada persona implicada, independientemente de la legislación aplicable, relativa a la protección de datos. Para ejercer estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, preferentemente por correo electrónico al privacy.mx@staedtler.com.

Asimismo, usted tiene derecho a no estar sujeto a una decisión completamente automática que lo involucre. Nos permitimos mencionar que nuestra empresa no toma esas decisiones.

Finalmente, tiene derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos en su lugar de residencia (habitual), nuestra sede estatutaria o en el lugar en el que la violación de sus derechos alegada haya tenido lugar.

Tenga en cuenta lo siguiente en referencia a su derecho de oponerse al tratamiento de datos:

En caso de tener derecho a tratar sus datos personales con fines publicitarios según la legislación aplicable de protección de datos de la jurisdicción que rige la medida de publicidad pertinente, usted puede tener derecho a oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento sin tener que proporcionar los motivos de dicha objeción y sin tener que atenerse a ningún requisito formal.

Esto también corresponde en caso de elaborar un perfil, dado que está relacionado con el mercadeo directo. En caso de oponerse al tratamiento de datos para fines de mercadeo directo, ya no trataremos sus datos personales para mercadeo directo.

En caso de tratar sus datos para proteger intereses legítimos, usted puede oponerse a ese tratamiento en cualquier momento por las razones que resulten de su situación específica; esto también se aplica para elaborar perfiles sobre la base de estas disposiciones.

En ese caso, dejaremos de tratar sus datos salvo que podamos demostrar que existen fundamentos legítimos convincentes que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o en caso de que el tratamiento tenga como finalidad hacer valer, ejercer o defender reclamos legales.

4. Finalidad y fundamento legal del tratamiento de datos

Sus datos personales se pueden tratar para iniciar y llevar a cabo negocios, contratos y la relación con el cliente. Además, sus datos se pueden usar para cumplir con los requisitos contractuales y legales.  Dado el caso, sus datos personales serán utilizados con fines comerciales que pueden incluir el mercadeo directo.

Por lo tanto, el fundamento legal para tratar los datos son especialmente las medidas precontractuales, la ejecución de un contrato, los requisitos precontractuales (denominados todos juntos «contratos»), los requisitos legales, nuestro interés legítimo en tratar sus datos y, por supuesto, su consentimiento siempre que sea requerido por la ley.

Le informamos que podemos ofrecer información adicional y/o especial sobre un tratamiento particular en el marco de dicho tratamiento. Además, en los casos en los que estemos facultados u obligados a tratar datos sensibles, cumpliremos con todos los requerimientos legales aplicables, correspondientemente. En esos casos, brindaremos la información correspondiente por separado.

5. Destinatarios y transferencia de datos personales, transferencia de datos personales a terceros países

Salvo que en la presente declaración de protección de datos se determine otra cosa, que usted lo solicite o que se requiera legítimamente para manejar asuntos que excedan este ámbito, sus datos personales no serán transferidos a terceras partes y serán tratados solamente dentro de la UE y el EEE. Sin embargo, es posible que sus datos sean transferidos a entidades públicas tales como previsión social, autoridades impositivas, el ministerio público fiscal y tribunales de justicia. En caso de ser requerido, transferiremos sus datos a nuestros abogados, entre otros, en caso de litigios. En de nuestra empresa y organización global, aseguramos que los datos personales solo están disponibles para aquellas personas y atribuciones que tengan la necesidad correspondiente de acceder a ellos en función de sus tareas oficiales subyacentes.

Además de estos casos de transferencia de datos, podemos cooperar con proveedores de servicios externos que estén tratando sus datos personales en calidad de responsables del tratamiento de datos. Antes de iniciar esa transferencia o de datos o el acceso a ellos por parte de terceras partes, celebramos los acuerdos de protección de datos acordes y adecuados o aseguramos que se apliquen otros instrumentos de protección de datos, según la legislación aplicable. Esos otros instrumentos pueden ser, entre otros, contratos de protección de datos, cláusulas tipo de protección de datos, normas corporativas obligatorias u otras garantías.

6. Seguridad

Si los datos se transfieren en redes abiertas, como la Internet, no se puede garantizar completamente la protección de los datos de acuerdo con el estándar industrial actual. Esto significa que los datos no se pueden proteger contra el acceso no autorizado de terceras partes de manera eficiente. Por lo tanto, le pedimos que no proporcione datos confidenciales por la Internet (p. ej., por correo electrónico), al menos no sin la protección suficiente. Para ofrecer la protección adecuada, todos los formularios que ofrecemos en nuestro sitio web en los que se deben ingresar los datos están encriptados según los protocolos de seguridad vigentes. Como alternativa, puede brindar sus datos por correo postal.

7. Obligación de proporcionar datos personales

Tenga en cuenta que usted básicamente no está obligado a proporcionar ningún dato personal para utilizar nuestro sitio web. Sin embargo, para poder iniciar determinada actividad con nosotros desde nuestro sitio web deberá proporcionar determinados datos personales. Hemos marcado este requisito claramente donde corresponde. Incluso en esos casos, usted tiene la libertad de proporcionar sus datos o no. Sin embargo, le solicitamos que considere que en función de la actividad subyacente puede ser necesario que indique determinados datos. Si no proporciona esos datos o ninguno de ellos, puede suceder que no estemos en condiciones de manejar adecuadamente su solicitud o que ni siquiera podamos hacerlo.

7. 1 Conservación y eliminación de datos

Tratamos sus datos siempre que estemos facultados u obligados para hacerlo. Tenga en cuenta que podemos estar especialmente obligados a almacenar determinados datos personales incluso más allá de la culminación fáctica de cualquier interacción o relación contractual, según los requisitos legales aplicables. En este caso en particular, es dable mencionar que la conservación de datos comerciales y fiscales puede extenderse varios años más allá de cualquier relación contractual ya concluida.

Generalmente, adherimos a la conservación de datos estatutaria aplicable de tres años en caso de un proceso llevado a cabo en la jurisdicción de la sede estatutaria. Si el tratamiento se basa en su declaración de consentimiento, suspenderemos el tratamiento y eliminaremos los datos subyacentes en cuanto usted haya revocado su consentimiento, salvo que sea necesario conservar los datos más allá de este caso. En caso de litigio, podemos estar facultados para conservar sus datos incluso durante treinta años, según la legislación acorde a nuestra sede estatutaria.

8. Tratamiento de datos personales en referencia a interacciones con nuestro sitio web

8.1 Tratamiento de datos cuando navegue en nuestro sitio web

Cuando navegue en nuestro sitio, se registran datos técnicos. Esto significa que los datos ingresan en un fichero técnico que se procesa en nuestros servidores. Estos ficheros (protocolos electrónicos) se utilizan para salvaguardar el funcionamiento de nuestro sitio de forma técnicamente segura y se pueden almacenar como evidencia durante 30 días como máximo.

Estos ficheros incluyen su dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud, el nombre del archivo solicitado, el volumen de los datos transferidos y el estado de acceso, una descripción del navegador web y el sistema operativo utilizado, además del nombre de su proveedor de servicios de Internet. Estos datos se procesan por razones técnicas para asegurar una conexión fluida y un uso confortable del sitio, además de para evaluar la seguridad del sistema y su estabilidad. Asimismo, intentamos identificar potenciales casos de abuso y fraude.

El fundamento legal de este procesamiento es nuestro interés legítimo en operar nuestro sitio web con seguridad y corrección técnica, además de prevenir los fraudes. Nuestro interés legítimo resulta de los fines mencionados más arriba. En ningún caso, utilizaremos datos personales para otros fines que los indicados en la presente declaración de confidencialidad.

La evaluación de sus datos solo se realiza con fines estadísticos y sin referencia personal. En otras palabras, si utilizáramos esos datos con fines estadísticos eliminaríamos toda referencia a su identidad antes de tratarlos; si no nos basamos en datos previamente anonimizados solo trataríamos o recopilaríamos datos personales si estuviéramos legalmente obligados o autorizados para hacerlo o si usted ha otorgado su consentimiento correspondiente.

8.2 Contacto con nosotros

Si toma contacto con nosotros, p. ej., enviando su solicitud a una de las casillas de correo detalladas en nuestro sitio web, la información que provee puede ser tratada para procesar su solicitud, lo que incluye la potencial correspondencia subsiguiente. Sin embargo, sus datos se pueden tratar para fines contractuales si su solicitud está relacionada con un asunto contractual.

Por lo general, usted debe proporcionar una dirección de correo electrónico, su nombre y tratamiento para que podamos procesar su solicitud de contacto en forma individual. Si ofreciéramos formularios de contacto para consultas específicas, podríamos estar obligados a solicitar otra información adicional. Esos datos siempre estarán claramente indicados. Asimismo, podemos ofrecer opciones para proporcionar más información de manera voluntaria que puede permitirle personalizar o especificar mejor su consulta. Adicionalmente, por motivos técnicos se trata determinada información técnica, como su dirección IP.

El fundamento legal de este tratamiento de datos personales depende del caso individual subyacente y puede ser de naturaleza contractual o resultar de nuestro interés legítimo en tramitar cualquier solicitud no contractual, respectivamente, de su consentimiento que se debe declarar enviando su consulta. Sus datos solo se utilizarán para tramitar su consulta.

​​​​​​​​​​​​​​8.3 Competencias

Cada tanto, en nuestro sitio ofrecemos la posibilidad de participar en competencias que organizamos nosotros mismos. Si usted completa el juego de datos marcados como un requisito obligatorio para su participación, trataremos esos datos solo para poder llevar a cabo la competencia. En cualquier caso, usted solo proporcionará datos personales en el alcance requerido objetivamente para su participación. Los datos pueden diferir para cada competencia y los términos y condiciones subyacentes correspondientes que podamos implementar.

Por motivos técnicos y para proteger nuestro interés legal, su dirección IP se trata adicionalmente. Le pedimos que considere que si desea participar es posible que deba proporcionar ciertos datos que especificamos, por ejemplo, con un asterisco (*) o en nuestros términos y condiciones. Si decide no brindar toda la información obligatoria, es posible que no pueda participar en la competencia. Si solo envía la información obligatoria, su capacidad para participar no se verá afectada. En caso de solicitar que eliminemos sus datos completa o parcialmente antes de que haya finalizado la competencia, no podrá participar a partir de la fecha de su notificación.

El fundamento legal del tratamiento depende de si ya ha declarado su voluntad de participar, que es su consentimiento al mismo tiempo, o si su participación depende de su aceptación de los términos y condiciones que podamos haber implementado como condición previa a su participación; en ese caso, esto último constituye un requisito contractual desde la perspectiva de la legislación de protección de datos. En todo caso, trataremos sus datos personales con el único fin de facilitar su participación. Solo corresponde aplicar una excepción si le hubiésemos informado sobre nuestra intención de tratar los datos con otros fines, tales como el mercadeo directo.

Sus datos serán eliminados tan pronto como haya terminado la competencia, salvo excepciones o particularidades mencionadas en los términos y condiciones subyacentes, aplicables a su participación.

​​​​​​​​​​​​​​8.4 Boletín

En nuestro sitio web, se puede suscribir al boletín sin cargo. Si se suscribe a nuestro boletín, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle nuestro boletín. Debido a requisitos técnicos y para proteger nuestro interés legal, también tratamos su dirección IP en este contexto.

Para salvaguardar los derechos de las personas propietarias de las cuentas de correo electrónico ingresadas en nuestra lista de destinatarios del boletín, implementamos el denominado double-opt-in-process (proceso de confirmación de doble). Esto significa, que no recibirá mensajes de contenido publicitario antes de que el propietario legítimo de la bandeja de entrada haya hecho clic en el enlace de confirmación enviado con un primer mensaje en blanco tras haberse registrado.

Usted puede darse de baja en cualquier momento, lo que equivale a revocar el consentimiento. Para desuscribirse, se debe hacer clic en el enlace opt-out que aparece integrado en cada boletín que enviamos. Su casilla de correo electrónico solo se utiliza con el único fin de enviarle los boletines a los que se ha suscrito.

El fundamento legal es su declaración de consentimiento.

Al abrir nuestro boletín o hace clic en uno de los enlaces integrados, se registrará a través de nuestro servidor web, lo que incluye sus datos, hora y dirección de correo electrónico. Esto sirve para fines estadísticos. Sin embargo, esa información no se combina para crear perfiles personales. El fundamento legal es, por lo tanto, nuestro interés legítimo de optimizar nuestro contenido.

​​​​​​​​​​​​​​8.5 Integración de servicios y contenido de terceras partes

En algunos casos, en este sitio web se puede integrar contenido de terceras partes, p. ej., servicios ofrecidos por Google Maps, fuentes de contenido RRS o gráficos originados por sitios web de terceros. Por motivos técnicos, se requiere su dirección IP para transferirla al proveedor de contenido correspondiente. A pesar de no tener injerencia en la medida en que esos proveedores tratan sus datos, implementamos todos los instrumentos disponibles para asegurar que su información personal solo se trata para los fines mencionados. Sin embargo, los proveedores de terceros pueden realizar otras acciones de tratamiento según sus declaraciones de confidencialidad que sugerimos que consulte antes de utilizar contenido externo que hayamos integrado en nuestro sitio. Para más detalles, consulte las secciones correspondientes de esta declaración de confidencialidad sobre esas tecnologías.

9. Cookies -galletas informáticas-

Podemos usar las denominadas galletas informáticas para que nuestro sitio funcione con la seguridad técnica y la protección necesarias, que es nuestro interés legítimo como responsables del sitio y que, repetimos, constituye el fundamento legal de ese tratamiento. Además, podemos usar galletas informáticas para fines publicitarios, seguimiento o elaborar perfiles, siempre que contemos con su consentimiento. Para las opciones de consentimiento, consulte nuestro cartel de administración del consentimiento Tenga en cuenta que solicitaremos su consentimiento, aunque usted resida en un lugar en el que la jurisdicción local no nos exija que se lo pidamos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en el disco rígido de su dispositivo. Las galletas informáticas pueden ser originadas por STAEDLER o por proveedores de terceros, donde el origen se indica en nuestro cartel de administración del consentimiento para cada cookie. Si las cookies se originan en redes sociales, tenga en cuenta la probabilidad de combinación de los datos generados por el uso de su sitio web y un perfil que usted pueda tener con la red social correspondiente por parte de esa misma red social. Puede suceder que esa combinación no requiera que haya iniciado sesión en dicha cuenta y que navegue en nuestro sitio web en forma paralela (para más detalles, véase nuestra información en redes sociales y plugins en redes sociales en esta declaración de confidencialidad). Sin embargo, recomendamos que antes de aceptar las galletas informáticas cierre sesión en sus cuentas de redes sociales, dado que esto minimiza el riesgo de asignación de datos como aquí se describe.

Utilizamos galletas informáticas para comprender mejor cómo se usa nuestro sitio web y para mejorar su experiencia como usuario. Por ejemplo, las galletas informáticas nos ayudan a identificar si una página de nuestro sitio web fue visitada anteriormente por un usuario o si pudimos atraer a esa persona como nuevo usuario. Las cookies se borran automáticamente después de un periodo determinado, que generalmente no supera el año. Puede consultar detalles al respecto en nuestro administrador de consentimiento. Sin embargo, para más detalles le rogamos que consulte nuestra información específica sobre las galletas informáticas. Puede obtener esa información en nuestra declaración de confidencialidad o en nuestro administrador de consentimiento de nuestro sitio.

Estas galletas informáticas no necesariamente almacenan sus datos personales. Usted puede configurar su navegador web y evitar que las cookies se almacenen en su disco rígido o determinar que se le pregunte cada vez si usted acuerda en que se almacenen las cookies, antes de navegar nuestro sitio web.

Una vez que las galletas informáticas se hayan instalado en su dispositivo, se pueden eliminar cuando desee. Tenga en cuenta que las configuraciones correspondientes se deben establecer en cada dispositivo y que cualquier información al respecto se puede obtener en las instrucciones operativas de su navegador.

Sin embargo, es probable que usted use nuestro sitio web sin aceptar las cookies que requieren consentimiento, por lo que no podemos dejar de mencionar que esto puede implicar determinadas restricciones. Aunque esto no afecta el uso de las galletas informáticas que debemos implementar para que nuestro sitio web funcione con seguridad y la protección necesarias, pero puede ser válido para otras galletas informáticas que podamos usar para otros fines.

Esto significa que usted tal vez esté en condiciones de navegar en nuestro sitio web como tal, mientras que al mismo tiempo determinadas interacciones con funciones web que ofrezcamos puedan verse limitadas o resulten imposibles en casos en los que solo estemos autorizados a utilizar las cookies técnicamente necesarias. Las galletas informáticas que usemos para fines distintos a los mencionados más arriba siempre requerirán de su consentimiento. En el caso anterior de las cookies técnicamente necesarias, nuestro interés legítimo en ese funcionamiento con la seguridad y protección necesarias es el fundamento legal del tratamiento.

Para más información sobre las galletas individuales que podamos usar, consulte las secciones correspondientes de esta declaración de confidencialidad.

Actualmente, podemos implementar las siguientes galletas informáticas según su elección:

​​​​​​​​​​​​​​9.1 Google Analytics

Sobre la base de nuestro interés legítimo o en su consentimiento, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (denominada en lo sucesivo, «Google»). Implementamos Googleserver-side (seguimiento del servidor) y recolectamos los datos nosotros mismos en primer término. En otro paso del tratamiento, la información se transfiere a Google para su evaluación. En ningún momento se establece una conexión directa de los datos entre usted y Google. No existen galletas informáticas ni otra tecnología utilizada que permita acceder a información en su dispositivo.

Podemos tratar los siguientes datos:

Durante el uso de nuestro sitio, los datos se tratan con fines analíticos y se basan en un rango de medición. Aquí, su interés en mantener su confidencialidad protegida y la protección de otros derechos que tenga fueron analizados en detalle frente a nuestro interés en evaluar cómo se utiliza el contenido publicado. No solo porque estos datos se generan de todos modos siempre que navegue en nuestro sitio web, hemos llegado a la conclusión de que nuestro interés en el tratamiento de los datos pesa más que sus intereses potencialmente opuestos. El fundamento legal del tratamiento es nuestro interés legítimo. Con el fin de proteger sus datos personales y mantener la intervención al mínimo posible, solo realizamos evaluaciones sin su consentimiento como un rango de medición general. Sin embargo, eso no nos autoriza para identifica a un usuario en particular. En este caso, los datos son anonimizados o se añaden en un grupo o incluso se elimina cualquier referencia a la identidad antes de ser transferidos a Google, lo que implica que ya no existe ningún vínculo con la persona en el preciso instante en el que los datos son transferidos a Google. Además, esto garantiza que Google tampoco está en condiciones de llegar a ninguna conclusión relacionada con un usuario en particular. Por lo tanto,  ajustamos la resolución de su pantalla, acortamos / anonimizamos su dirección IP, entre otros, donde cada una de estas medidas se implementa antes de que sus datos sean transferidos a Google, que, por cierto, se ejecuta mediante una transferencia a través de nuestro propio servidor web. Para evitar cualquier seguimiento sin consentimiento, se instala un identificador en cada sesión. Este identificador activa un seudónimo y se crea de manera aleatoria. Al utilizar esos identificadores, prevenimos que se saquen conclusiones sobre los parámetros técnicos o de otro tipo sobre los usuarios individuales.

Si desea oponerse al tratamiento de sus datos mencionado más arriba, póngase en contacto con nosotros escribiendo a privacy.mx@staedtler.com.

Como alternativa, puede declarar su oposición contra este tratamiento modificando su configuración en nuestro cartel de consentimiento.

Si nos brinda su consentimiento para que tratemos los datos con Google Analytics, utilizaremos sus datos con fines analíticos como mencionado más arriba. En esos casos, sus datos se transfieren a Google para ser evaluados y sin realizar previamente ninguna anonimización ni pseudonimización. En esos casos, la información se transfiere al servidor de Google en los EE. UU., como se describe más arriba, donde se almacenan. La anonimización de la dirección IP de Google está activa, lo que significa que antes de ser transferida su dirección IP se acorta en la UE en un estado miembro del Espacio Económico Europeo, respectivamente. Google no almacena la dirección IP. Solo en casos excepcionales, se transfiere a Google la dirección IP completa.

Google utilizará esta información por orden del operador de este sitio web para evaluar su uso de este sitio, para crear informes sobre las actividades en la web y para proporcionar al operador de este sitio otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de la Internet. La dirección IP de su navegador se transfiere cuando se usa Google Analytics, pero no se combina con otros datos en Google.

Las sesiones y campañas se cierran automáticamente después de cierto tiempo. De manera estándar, las sesiones terminan después de 30 minutos de inactividad y las campañas, después de 6 meses. Los datos personales de los usuarios se eliminan después de 14 meses o se anonimizan, alternativamente.

Si el tratamiento se basa en su consentimiento, Google tratará y almacenará sus datos personales en los EE. UU. Gracias a las garantías y normas contractuales correspondientes, el nivel europeo de protección de datos está garantizado cuando los datos personales se transfieren a terceros países o cuando son tratados allí. El tratamiento o almacenamiento de datos personales también se puede realizar sobre la base de su consentimiento; en esos casos, usted será informado de manera explícita al respecto, y también sobre su opción de revocar su consentimiento.

Está facultado a revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para hacerlo, solo acceda al cartel de consentimiento y decline la configuración correspondiente. Tenga en cuenta que los cambios de las configuraciones del cartel de consentimiento se deben realizar en cada dispositivo.

Este sitio web utiliza la función de anonimización de IP que ofrece Google. Además, se celebró un contrato con Google sobre el tratamiento de datos. Por otro lado, usted puede desactivar Google Analytics instalando un add-on del navegador.

Para más información sobre los términos de uso y la confidencialidad de los datos, véase https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ yhttps://policies.google.com/?hl=en

Consulte información adicional en https://support.google.com/analytics/answer/6004245 (información general y confidencialidad de datos).

​​​​​​​9.2 Google Ads Remarketing

En nuestro sitio web, funciona Google Remarketing, un servicio de visualización web ofrecido por Google. Este servicio nos permite insertar avisos sobre la base de sus intereses, dado que permite dirigirse a usuarios que hayan visitado el sitio o que utilizaron sus ofertas insertando avisos adecuados en sitios web dentro del Google Partner Network. Google utiliza galletas informáticas para ese fin. Las cookies son pequeños archivos de texto que consisten en una serie de cifras (ID de la cookie), que Google almacena en su dispositivo. Google utiliza estas galletas informáticas para identificar su navegador mientras visita otros sitios web y para dirigirse a él con avisos sobre la base de sus intereses. La información creada por la cookie se transfiere a servidores de Google en los EE. UU., donde se almacenan durante un mes. Para insertar los avisos publicitarios correspondientes, Google podría utilizar la dirección IP de su navegador también.

Google trata y almacena su información personal en los EE. UU. En caso de acuerdos y garantías contractuales correspondientes, queda garantizado que las transferencias y el tratamiento de datos personales en terceros países se realizan en un nivel comparable al que la UE. Transferir o almacenar datos en terceros países también se puede realizar sobre la base de su consentimiento. En este caso, se proporcionará la información correspondiente al obtener su consentimiento y también se le informará sobre su derecho de revocar su consentimiento.

Tenga en cuenta que Google Ads Remarketing es un servicio ofrecido por una empresa que es independiente (Google), cuyo tratamiento de datos no debería tener injerencia alguna. Para más información sobre cómo Google maneja la información personal y la política de confidencialidad, véase https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Si ya no desea recibir avisos sobre la base de sus intereses, puede evitar que las galletas informáticas sean almacenadas en su dispositivo modificando la configuración correspondiente de su navegador .

También puede desactivar las galletas informáticas correspondientes de Google en http://www.google.com/settings/ads.

Como alternativa, puede evitar que terceras partes utilicen cookies desde la página de desactivación de iniciativas de los operadores web (www.networkadvertising.org/choices/)  y realizando los ajustes correspondientes que allí se ofrecen.

El fundamento legal del tratamiento es su consentimiento.

​​​​​​​​​​​​​​9.3 Facebook Pixel

Con su permiso, utilizamos Facebook Pixel, ofrecido por Meta Inc., One Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU (denominada en lo sucesivo: «Facebook»).

El píxel permite seguir el comportamiento de un usuario después de haber visto o hecho clic en un aviso de Facebook. El píxel permite identificar si un usuario fue redirigido a nuestro sitio web después de haber hecho clic en uno de nuestros avisos y si el usuario ha comprado el producto o el servicio mencionado en el aviso (denominado seguimiento de conversión).

Este proceso se utiliza para identificar la efectividad de los avisos de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Esas evaluaciones pueden contribuir para optimizar las futuras medidas de mercadeo.

Por lo que a nosotros respecta, los datos identificados son anónimos y no nos permiten identificarlo a usted personalmente. Sin embargo, Facebook trata los datos lo que le permite establecer un enlace entre esos datos y una cuenta de Facebook que un usuario pueda tener. De esta manera, Facebook puede tratar los datos para sus propios fines publicitarios según la declaración de uso de datos que se puede consultar en https://www.facebook.com/about/privacy/. Tenga en cuenta que no somos responsables del uso de datos de Facebook en su propio espacio y que no tenemos injerencia alguna en ese tratamiento.

Además, podemos usar las «audiencias habituales» de Facebook si otorga su consentimiento correspondiente.

Con las audiencias habituales -Custom Audiences- su perfil puede ser asignado a un grupo destinatario cuando visite nuestro sitio web. Asimismo, podemos definir determinados grupos destinatarios, por ejemplo, según distintos intereses, y transferir esa información a Facebook. Esta función garantiza que solo a los usuarios de Facebook que pertenezcan a los grupos objetivo definidos puedan ver la publicidad correspondiente.

Según la información disponible en Facebook, el píxel procesa la información del navegador, los sitios web visitados y los ID de Facebook de los usuarios del sitio web. Para esto, puede ser necesario transferir los datos a los servidores de Facebook en los EE. UU. Facebook está certificado según el Marco transatlántico de confidencialidad de datos, lo que significa que sus datos reciben la protección adecuada.

Su consentimiento para nuestro uso del Facebook Pixel y Facebook Custom Audiencies puede ser revocado en cualquier momento a través de nuestro cartel de consentimiento. Como alternativa, puede utilizar el siguiente enlace opt-out: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Para desactivar el uso de las galletas informáticas en su computadora, puede configurar en su navegador web para que ya no acepte cookies, y también para que elimine las cookies ya instaladas.

​​​​​​​​​​​​​​9.4 Friendly Captcha

En nuestro sitio web, podemos usar el servicio friendlycaptcha, ofrecido por Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Alemania. La herramienta se utiliza para identificar si las entradas en nuestro sitio web fueron realizadas por una persona o por un proceso automatizado y abusivo. Las medidas implementadas para fines de control y seguridad prevén la intervención de personas. Para ello, la dirección IP y los datos potencialmente necesarios para fines técnicos se transfieren a friendlycaptcha. El fundamento legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en prevenir el uso abusivo de nuestros recursos y el correo no deseado (spam).

​​​​​​​​​​​​​​9.5 Google Maps

Siempre que medie su consentimiento, podemos utilizar Google Maps (API), un servicio ofrecido por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (denominado en lo sucesivo: «Google»). Para brindar protección de los datos, el servicio se desactiva de manera predeterminada cuando usted visite nuestro sitio web por primera vez. La conexión a los servidores de Google se establece recién después de que usted haya activado Google Maps de manera anónima o declarado su consentimiento a través de nuestro administrador de consentimiento. De esta manera, ningún dato se transfiere a Google antes de que usted haya tomado la decisión de permitir esa transferencia. Por lo tanto, su consentimiento es el fundamento legal para ese tratamiento. Usted está facultado a revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro administrador de consentimiento.

Google puede transferir sus datos a los EE. UU. y tratarlos allí. Google está certificada según el Marco transatlántico de confidencialidad de datos, que es nuestro instrumento que garantiza adecuadamente la protección de datos en los EE. UU. Si usted ya no desea que Google trate sus datos para los fines mencionados más arriba, usted puede anular completamente los servicios de Google Maps desactivando JavaScript en su navegador web. En este caso, ya no podrá utilizar Google Maps en nuestro sitio web.

Para más información sobre Google, véase http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Puede consultar las condiciones generales de uso de Google en http://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html y las condiciones particulares de uso de Google Maps en https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html

​​​​​​​​​​​​​​9.6 YouTube

Con su consentimiento, podemos integrar vídeos de YouTube en nuestro sitio web.  La tecnología subyacente requiere que se transfieran los datos personales a los servidores de YouTube, que pueden estar situados en los EE. UU. YouTube pertenece a Google, que está certificada según el Marco transatlántico de confidencialidad de datos. Al mismo tiempo, este garantiza que sus datos sean tratados en un nivel de confidencialidad de datos comparable con aquel de la UE, que también es nuestro instrumento para la transferencia de datos. Como sus datos personales se pueden transferir a terceros países para permitir el funcionamiento descrito de YouTube, debemos mencionar que hemos implementado los instrumentos de protección de datos adecuados para salvaguardar el nivel adecuado de la confidencialidad de datos.

Los vídeos de YouTube se integran mediante el framing (encuadre), que significa que un enlace proporcionado por YouTube forma parte del código fuente del sitio web, que crea un marco visual en nuestro sitio web, a través del que se puede reproducir el contenido que se carga directamente desde un servidor de YouTube.

Integramos los códigos de encuadre generados por YouTube en el modo de confidencialidad de datos extendidos. De acuerdo con YouTube, de allí resulta que las galletas informáticas no se activan antes de que pulse el botón de reproducción. De esta manera, se evita el tratamiento de los datos personales, que de lo contrario ya habría iniciado al navegar en nuestro sitio web.

Para proteger sus datos personales utilizamos la denominada solución de doble clic. Esto significa que el contenido de YouTube está desactivado de manera predeterminada y no se activará ni se cargará desde los servidores de YouTube hasta que usted haga clic en el botón Activar contenido. Al hacer clic en este botón, usted declara su consentimiento para transferir su dirección IP a YouTube y para que el proveedor instale las galletas informáticas. Una vez declarado su consentimiento, tiene una validez de un año. Sin embargo, esto se activa cuando se instala un objeto de almacenamiento local en el navegador de su dispositivo.

​​​​​​​​​​​​​​9.7 Google DoubleClick

Si ha prestado su consentimiento, nuestro sitio web puede usar DoubleClick, una herramienta de mercadeo en línea ofrecida por Google Irland Limited, Gordon House Barrow Street Dublín 4, Irlanda (denominada en lo sucesivo «Google»). Sin embargo, como Google es una red global puede transferir sus datos a terceros países, especialmente a los EE. UU. Google está certificada según el Marco transatlántico de confidencialidad de datos, que resulta en un adecuado nivel de protección de datos. Además, hemos celebrado un contrato de protección de datos adecuado con Google para contar con el instrumento de confidencialidad de datos requerido.

DoubleClick utiliza galletas informáticas para instalar avisos publicitarios relevantes para el usuario, para mejorar los informes o el desempeño de las campañas publicitarias y para evitar que los usuarios vean los avisos de manera repetida. Google utiliza una ID de cookie para identificar qué avisos fueron colocados en qué navegador y evitar múltiples repeticiones. Además, Google puede rastrear las denominadas conversiones que se refieren a los avisos publicitarios. Esto significa que Google puede identificar si un usuario se ha interesado en un aviso y si ese interés resultó en la compra del producto publicitado. Según Google, a través de las galletas informáticas de DoubleClick no se trata información personal.

Debido a las tecnologías de mercadeo implementadas, su navegador establecerá una conexión con los servidores de Google automáticamente. No podemos ejercer ninguna influencia en el alcance y el sucesivo uso de los datos que Google recopila a través de esta galleta informática y declararemos que informamos a nuestros usuarios la base de la información disponible de Google: Si DoubleClick está integrada, Google recibe la información de que un usuario navegó en las partes pertinentes de nuestro contenido web o que el usuario hizo clic en nuestro aviso publicitario. Si usted está registrado con un servicio de Google, este puede asignar una actividad de ese tipo a su cuenta de Google. Incluso si usted no estuviera registrado en Google o si estuviese registrado en Google pero actualmente no ha iniciado sesión, es posible que Google pueda identificar y tratar luego su dirección IP.

Puede evitar que se realice este seguimiento web de la siguiente manera:

Tenga en cuenta que no todas las funcionalidades de nuestro contenido web pueden estar disponibles en caso de que opte por desactivar las cookies como se ha descrito.

Para más información sobre DoubleClick, véase https://www.google.de/doubleclick y http://support.google.com/adsense/answer/2839090,. Para más información detallada sobre cómo Google protege sus datos, véase https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

10. Enlaces a otros proveedores

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Sin embargo, no podemos ejercer influencia en ese contenido y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de terceras partes. El contenido de esas páginas siempre es responsabilidad exclusiva de las partes que ofrecen el servicio o contenido.

Hemos verificado todos los enlaces de las páginas incorporadas respecto de potenciales infracciones e incumplimientos de la ley identificables antes de haberlas enlazado. Realizamos todos los controles requeridos por la ley de los contenidos enlazados y responderemos inmediatamente ante cualquier notificación de infracción eliminado el o los enlaces correspondientes.

11. Enlaces a redes sociales

En nuestro sitio web, encontrará enlaces a las siguientes redes sociales:

Los enlaces a las redes sociales se pueden identificar fácilmente a través del símbolo de la marca correspondiente. Al hacer clic en ese enlace, será redirigido a la página de la red social correspondiente. Esto requiere una conexión con el servidor de la red social, que lleva a la transferencia de información porque ha visitado nuestra página y, en principio, también:

Si ha iniciado sesión en una cuenta que tiene con la red social correspondiente, el proveedor puede estar habilitado para identificar su nombre de usuario e incluso su nombre real a partir de los datos enviados y asignar esa información a su cuenta de la red social. Para evitar que eso pase, deberá cerrar sesión en la cuenta correspondiente de las redes sociales, según cada caso, antes de navegar en nuestro sitio.

Tenga en cuenta que los servidores de esas redes sociales pueden estar situados en países que no ofrezcan un nivel de protección de datos equivalente al de la UE o su lugar de residencia. También considere que no tenemos injerencia alguna en cómo esas redes tratan sus datos, ni qué tipo de tratamiento realizan y o su alcance. Consulte las políticas de confidencialidad de cada red social antes de hacer clic en esos enlaces.

12. Enlaces a nuestras cuentas de redes sociales

Podemos operar cuentas como páginas de seguidores, canales, entre otros, con redes sociales. En la medida que controlamos el tratamiento de datos personales que allí se realiza, aseguramos que la aplicación de legislación de protección de datos está garantizada. Sin embargo, le pedimos que considere que no podemos ejercer influencia en la mayoría de l os datos tratados en ese medio, dado que el proveedor pertinente ejecuta el tratamiento correspondiente de manera autónoma. Esta sección de nuestra política de confidencialidad ofrece información sobre cómo se trata la información personal cuando usted visita nuestras cuentas de redes sociales. Para más información, puede ponerse en contacto con nosotros, especialmente para conocer las responsabilidad de las partes implicadas.

​​​​​​​​​​​​​​12.1 ¿Qué tipo de tratamiento de datos realizan las redes sociales?

Cuando usted tiene actividad con nuestras cuentas de redes sociales, estas puede tratar datos personales para que podamos ofrecer nuestros servicios, para realizar investigaciones de mercado, mercadeo directo y para analizar el comportamiento del usuario con la red social correspondiente. Declaramos que no tenemos injerencia alguna en el tratamiento de los datos personales, dado que esa tarea es exclusiva de la red correspondiente según sus términos y condiciones particulares.

Para esa finalidad, las cookies se instalan en sus dispositivos de manera regular. Estas galletas informáticas se instalan junto además de aquellas que usted elija mientras navega en nuestro sitio web. Usted puede desactivar la publicidad inducida por la red social según sus intereses e interacciones mediante los ajustes correspondientes en su navegador o a través de www.youronliniechoices.com. Esos ajustes pueden afectar varias redes al mismo tiempo. Le rogamos que también tenga en cuenta la información del siguiente enlace:

En referencia a su decisión a favor o en contra del uso de galletas informáticas por parte de las redes sociales, tenga en cuenta que estas no solo pueden conservar los datos por sí mismas, sino que también pueden transferirlos a terceras partes, las que a su vez pueden estar situadas en cualquier lugar del mundo. Independientemente del destino de sus datos personales, celebramos contratos de protección de datos o hemos implementado otros instrumentos que ofrecen un nivel adecuado de seguridad para el tratamiento de datos.

Si usted es miembro de una red social y no desea habilitarla para que recopile sus datos personales, pero asigna esos datos a su cuenta, cuando usted navegue en nuestros sitios deberá tener en cuenta los siguientes aspectos:

Una vez que haya iniciado sesión en una red social después de haber ejecutado los pasos de más arriba, tenga en cuenta que usted puede ser identificado personalmente debido a las nuevas cookies correspondientes que se hayan podido instalar otra vez.

Para conocer cuáles son las redes sociales que tratan datos actualmente y cómo ejercer sus derechos como persona implicada con cada una de las redes sociales, consulte la información de confidencialidad de las redes sociales en el siguiente enlace:

Estamos presentes en las redes sociales para ofrecer información sobre nuestros productos y para comunicarnos de manera general. Además, recibimos estadísticas sobre la actividad de nuestras cuentas, que incluye la frecuencia y el contenido de interés. De esta manera, podemos optimizar nuestro contenido de acuerdo con la preferencia de nuestros usuarios. Las herramientas de análisis ofrecen las correspondientes funciones que nosotros ofrecemos en las redes correspondientes. Además, hacemos un seguimiento del tráfico en nuestra cuenta para saber qué productos son actualmente de interés y conocer las tendencias en desarrollo (estudio de mercado). Salvo que se indique otra cosa junto con la posible confidencialidad que podemos ofrecer en los plugins sociales, STAEDTLER no ejecuta ningún otro tratamiento de datos personales relacionados con las cuentas de redes sociales que manejamos.

​​​​​​​​​​​​​​12.2 Redes sociales: ¿Cuál es el fundamento legal de ese tratamiento?

El fundamento legal que se aplica durante su uso o la actividad que realice en las cuentas de redes sociales que podemos manejar depende de cada caso de uso o actividad particular. El fundamento legal que potencialmente se aplica es el siguiente:

13. Proveedores con los que cooperamos en relación con nuestras cuentas de redes sociales

​​​​​​​​​​​​​​13.1 Falcon

Sobre la base de nuestro interés legítimo, que consiste en optimizar nuestras cuentas y contenido de las redes sociales para mantener el interés y la relevancia de estos e implementar el mercadeo directo, utilizamos la plataforma de mercadeo en redes Falcon, un servicio ofrecido por Falcon.io ApS, CVR No. 33362226, H.C. Andersens Boulevard 27, 1, 1553 Copenhage V, Dinamarca (denominada en lo sucesivo «Falcon»). Falcon se utiliza para organizar las publicaciones en redes sociales: para evaluar las actividades correspondientes y el rango de las campañas. Además, usamos Falcon para comunicarnos con los clientes y otras partes.

Además de eso, Falcon se utiliza para controlar las cuentas de redes sociales e identificar cuál de nuestros productos está ahora en discusión y cómo se desarrollan las tendencias (investigación de mercado). Sin embargo, no tratamos datos personales para realizar esos controles. Sin embargo, podemos tratar los datos personales de usuarios particulares que estén activos en nuestras cuentas, por ejemplo, para manejar reclamos sobre nuestros productos.

Las funciones de audiencia de Falcon, que nos permitirían recolectar información de usuarios en varias redes, no están a nuestro alcance.

14. No venda ni comparta mis datos - solo en determinadas jurisdicciones

Según la jurisdicción de su residencia, podemos estar obligados a ofrecerle una opción para no vender ni compartir sus datos. Para decirle a STAEDTLER «No venda ni comparta mi información personal» haga clic en el enlace correspondiente al pie de nuestro sitio web. Aquí, «compartir» se refiere a una manera específica de divulgación según determinadas leyes de confidencialidad relacionadas con la publicidad, que incluye la denominada «publicidad segmentada». Un ejemplo de una venta o de «compartir» datos es una probable divulgación de datos suyos (por ejemplo, cuándo ha visitado nuestros sitios) relacionados con información que permita identificarlo, como divulgar una dirección IP a terceras partes para publicidad segmentada. Si usted nos ha ordenado no vender ni compartir sus datos personales, correspondientemente, nos abstendremos de tal divulgación. Tenga en cuenta que no toda divulgación de datos personales significa «vender» o «compartir», por ejemplo, la transferencia de datos a otras empresas del grupo STAEDTLER para ejecutar su pedido de producto o servicios.

Como STAEDTLER aceptamos la configuración Global Privacy Control (GPC) -Control de confidencialidad global- que le permite determinar la preferencia «No vender ni compartir» en el navegador. Esto significa que si su navegador o su extensión del navegador permite GPC, nuestros sitios automáticamente reconocerán esa configuración y sus datos no serán «vendidos» ni «compartidos».